Prazos e Formas de Envios

Todos os pedidos serão enviados de acordo com a forma de frete escolhida pelo cliente após confirmação do pagamento e de acordo com a disponibilidade em nosso estoque informada na página de cada produto.

O prazo para a entrega varia de acordo com a região e a forma de envio escolhida é de responsabilidade do comprador, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou da transportadora. Para compras feitas com CEP do Rio de Janeiro existe a possibilidade de "Retirada no local". 

Em casos de pedidos que contenham itens com prazos de disponibilidade distintos o envio do material será feito após a disponibilidade do produto com prazo mais longo. 

O código de rastreio e link para acompanhamento e localização do pedido será informado por e-mail em até 48h após o despacho da mercadoria, independente da forma de envio. 

Não nos responsabilizamos por dados incorretos preenchidos pelos clientes em seu cadastro.

Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega, decorrentes dos serviços dos Correios ou da transportadora.

Não nos responsabilizamos por avarias causadas por transportadoras, estando o material bem embalado e em perfeitas condições de transporte. A transportadora assina um termo de responsabilidade sobre o material, assim que coleta o(s) produto(s) na ACS Reagentes. 

IMPORTANTE: A mercadoria deve ser conferida pelo cliente no ato do recebimento. Caso seja identificada alguma das situações abaixo recuse o recebimento e entre em contato conosco pelo email: orion.cientific@gmail.com

- Produto avariado no transporte;
- Embalagem  violada;
- Acessórios ou  itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

Entregas:

• Correios (Sedex): Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Caso não consiga realizar a entrega, o objeto será devolvido a Orion e o custo de reenvio do pedido será por conta do cliente.  
• Transportadora: Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega. Caso não conseguir realizar a entrega a transportadora entrará em contato com a ACS Reagentes, em seguida entraremos em contato com o cliente informando o ocorrido. Caso o pedido seja devolvido a o custo de reenvio do pedido será por conta do cliente. 
• Retirada no local: Após a disponibilidade de todos os produtos em nosso estoque, separação e emissão da Nota Fiscal será encaminhado um e-mail informando a disponibilidade de retirada do pedido e todas as instruções.